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1. 目前提供哪些付款方式?
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳、超商代碼繳費三種付款方式
公司電話:02-89525638
公司地址:220新北市板橋區中山路一段170-3號31樓
2. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
3. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
常態的出貨時間為:一周出貨(客製化商品以實際狀況為主)。
但請務必注意:週日及例假日不出貨。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,將另行通知。
※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
4. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
如有逾期未領異常退回者須自付退貨之物流費用,會由退款中扣除。
提醒您,若有以下情況,將影響您未來購買的狀況:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,即列為黑名單。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
5. 如何辦理退換貨?
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。客製化商品不可退貨。(依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告{依消費者要求所為之客製化給付商品為專屬各別消費不可退貨。)

)
簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。如有損壞或髒汙則不接受退貨。
若收到瑕疵商品,請將瑕疵商品照片e-mail到cindy@fashioneyes.com.tw,將有專人與你聯絡做後續處理。

線上退貨申請流程如下:
  1. 待訂單狀態轉變為已送達,至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單處理欄位點擊「我要退貨」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
  3. 因個人因素無故連續退貨2次(含)以上,即列為黑名單。
6. HUSH 是只做婚紗的品牌嗎?

HUSH 以重要場合的白色穿著為主軸,涵蓋登記、儀式、晚宴、慶祝與日間造型。每款適合的場合不同,可依活動需求與自己的風格選擇。

7. 不走傳統婚紗路線的新娘,只辦登記可以怎麼搭?

可以從 Dian 女性版型單件背心搭配長裙開始;想要兩件上身層次可看 Zoe,喜歡寬袖長洋裝可看 Queena。再依當天正式度與尺寸選擇。

登記結婚 Dian Zoe Queena

8. 每一款都適合日常嗎

各款正式度不同。Jamie更靠近日間穿著;Rose保留較正式的長洋裝輪廓。請對照商品頁的版型與穿著情境,不需要把每件衣服都當成日常款。

9. 怎麼用尺寸表和自己的衣服比較?

請依各款商品標示的量測方式,拿自己穿得合身、輪廓相近的衣服比較對應部位,並對齊量測起點與單位。

胸圍、腰圍和臀圍落在不同尺碼,該怎麼選?

先看這款最貼身、較難調整的部位,再確認其他部位的空間。合身上衣可先看胸部與肩線,貼臀裙裝也要看臀部。

有鬆緊帶,就代表整件布料有彈性嗎?

不一定。鬆緊設計與布料彈性是兩項規格,請分開看面料、鬆緊位置與商品標示的伸展範圍。

看裙長時,需要把鞋子高度算進去嗎?

需要。請穿上預計搭配的鞋,從商品標示的量測起點比較裙長,也留意走路、上下階梯與坐下需要的空間。

10. 照片中的裙子或配件都包含嗎

購入內容以各商品頁標示為準。Dian為單件背心;Zoe為細肩帶內搭與蕾絲罩衫兩件上身。照片中的下身、帽子或其他造型配件,未列於購入內容就不包含。

11. 白色衣服有內裡,就一定不透嗎?

不一定,要看內裡覆蓋的部位與布料、鏤空設計。請分開查看衣身、袖子與下襬的商品說明,再對照同款實拍。

12. 我是婚禮賓客,也可以穿白色嗎?

請先確認新人的著裝要求,再決定是否穿白色。登記與儀式分類主要供當天主角選款,賓客造型仍以當場婚禮的安排為準。

13. 海外訂單有哪些付款方式

結帳頁會顯示網站提供的付款方式。海外買家可使用線上刷卡,網站以新臺幣TWD計價。若由台灣買家購買並寄送海外,可依結帳頁提供的選項付款。

14. 輕婚紗、正式婚紗和白色洋裝,應該怎麼選?

先看活動的正式程度、期待的儀式感與自己的穿著需求,再選款式。名稱只是選衣方向,仍要逐款看版型、細節和搭配。

15. HUSH 和一般白色洋裝有什麼不同?

HUSH 從重要場合的穿著需求出發,重視版型、份量、設計細節與再次搭配的可能。實際差異請逐款看材質、內裡與實拍說明。

16. 香港註冊簽字後還有家宴或小型儀式,要換一套嗎?

可以用同一套造型串起行程,再用鞋履或配件調整。請先確認各場地的著裝要求,並考慮坐下用餐、走動與拍照的需要。

登記結婚 儀式場合

17. DINNER、CELEBRATION 和 DAYLIGHT 有什麼不同?

DINNER 從晚間聚餐與晚宴出發,CELEBRATION 著重值得慶祝的時刻,DAYLIGHT 提供日間穿搭方向。選款時仍要看場地、著裝要求與自己的角色。

DINNER CELEBRATION DAYLIGHT

18. 登記穿過的白色上衣,之後還能怎麼搭?

同一件 Jo,換個下身就有不同穿法。
白緞長裙:登記、家宴。
粉短紗裙:慶祝、聚會。
中直筒牛仔褲:日常出門。
Jo 為單件上衣,下身另購。

查看 Jo 上衣

Jo 上衣搭配白緞長裙實拍

白緞長裙搭配實拍:Jo 為單件上衣,下身另購。

以下為 AI搭配示意,僅提供搭配靈感,不作同款實穿、商品細節或規格證據。Jo 為單件上衣,下身另購。

AI搭配示意:Jo上衣與粉短紗裙
AI搭配示意|Jo 上衣+粉短紗裙
AI搭配示意:Jo上衣與中直筒牛仔褲
AI搭配示意|Jo 上衣+中直筒牛仔褲
19. 我是台灣買家,但寄到香港或新加坡,只能刷卡嗎?

不會只因收件地在海外就限制只能刷卡。台灣買家寄往海外,請依實際結帳選項付款。

香港購物說明 新加坡購物說明

20. 海外訂單以什麼幣別請款?

訂單以新臺幣(TWD)請款。

香港購物說明 新加坡購物說明

21. 寄到香港或新加坡的運費怎麼算?

國際運費依目的地、商品實際重量及材積重量,在購物車計算。

香港購物說明 新加坡購物說明

22. 香港可以選 CK 門市取件嗎?

香港支援 CK 門市取件,實際可選門市以結帳頁為準。

香港購物說明

23. 官網的實拍與 AI 情境圖有什麼不同?

商品實拍用來看顏色、材質、版型與細節;AI 情境圖提供品牌氛圍與穿著想像。商品規格與活動狀態,請以同款實拍、實拍影片及商品說明為準。

從照片能看出走路、坐下或抬手時是否舒服嗎?

單張照片無法確認完整的活動空間。可優先看同款實拍的走動、坐下與抬手畫面,再配合尺寸和自己的活動需要判斷;沒有動態證據時,不承諾活動一定自在或裙襬一定不拖地。

1. 運費如何計算?
只要您在本站購買1000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!
未滿1000元,需負擔運費210元。
離島運費以公斤數計算,150元~250元。
 
2. 如何使用ATM轉帳付款?
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
1. 配送方式有哪些?
您可選擇宅配到府或是全家、萊爾富、OK超商取貨不付款、7-11超商取貨不付款
,以上配送方式均須付款完成商品才會寄出。
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。