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1. 目前提供哪些付款方式?
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳、超商代碼繳費三種付款方式
公司電話:02-89525638
公司地址:220新北市板橋區中山路一段170-3號31樓
2. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
3. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
常態的出貨時間為:一周出貨(客製化商品以實際狀況為主)。
但請務必注意:週日及例假日不出貨。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,將另行通知。
※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
4. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
如有逾期未領異常退回者須自付退貨之物流費用,會由退款中扣除。
提醒您,若有以下情況,將影響您未來購買的狀況:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,即列為黑名單。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
5. 如何辦理退換貨?
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。客製化商品不可退貨。(依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告{依消費者要求所為之客製化給付商品為專屬各別消費不可退貨。)

)
簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。如有損壞或髒汙則不接受退貨。
若收到瑕疵商品,請將瑕疵商品照片e-mail到cindy@fashioneyes.com.tw,將有專人與你聯絡做後續處理。

線上退貨申請流程如下:
  1. 待訂單狀態轉變為已送達,至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單處理欄位點擊「我要退貨」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
  3. 因個人因素無故連續退貨2次(含)以上,即列為黑名單。
1. 運費如何計算?
只要您在本站購買1000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!
未滿1000元,需負擔運費210元。
離島運費以公斤數計算,150元~250元。
 
2. 如何使用ATM轉帳付款?
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
1. 配送方式有哪些?
您可選擇宅配到府或是全家、萊爾富、OK超商取貨不付款、7-11超商取貨不付款
,以上配送方式均須付款完成商品才會寄出。
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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